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INDEX（目次）
1 . ご注文前の確認事項
2 . 配送・送料について（重要：ご購入前のお問い合わせ）
3 . お取り扱い・保管方法
4 . キャンセル・返品・交換について
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・ 当店のお花は、ひとつひとつデザイナーの手作業にて心を込めてお仕立てしております。
・ ご入金（決済完了）の確認が取れ次第、制作を開始いたします。（ ※銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金確認後の制作開始となります ）
・ 生花という特性上、入荷状況や季節によりお花の色合い・咲き具合・ボリュームに若干の個体差が生じる場合がございます。
・ お使いのスマートフォンやPCのモニター環境により、写真と実物の色味が多少異なって見えることがございます。
・ 仕入れ・制作の都合上、ご注文確定後のカラーや仕様の大幅な変更は承りかねますのでご了承ください。

【 重要 ： ご購入前のお問い合わせのお願い 】
デリケートな「生花」を最高の状態でお届けするため、お届け先地域や配送日程を慎重に確認しております。
配送詳細が確定するまでの間、トラブル防止のため**【ご注文手続きの前に】**お届け先地域についてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

・ 通常の商品は、ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

（営業日は平日のみです。土日祝は発送作業をお休みいたします）

・ リースなど制作にお時間をいただく商品や、発送日が決まっている商品につきましては、各商品ページに記載の発送目安をご覧ください。
・ 送料について：表示価格に送料は含まれておりません（別途発生いたします）。お届け先の地域やサイズにより異なります。
・ 配送不可地域：生花の品質保持のため、発送からお届けまで「丸2日（翌々日到着）」以上かかる地域（北海道、沖縄、離島など）への配送は現在お受けできない場合がございます。
※ ジャンボガーベラ（造花商品等）は沖縄・離島へのお届けが可能ですが、別途追加送料が発生する場合がございます。
　 該当地域のお客様はご注文前にお気軽にお問い合わせください。
・ お問い合わせ方法：ご注文前に【お問い合わせフォーム（CONTACT）】または【公式Instagram DM（@_noel.flower）】より、お届け先の都道府県・市区町村をお知らせください。

【 配送方法 ・ お届け日時 】
・ ヤマト運輸（宅急便）にてお届けいたします。
・ 生花を最高の状態でお届けするため、ご指定の日時にあわせて発送準備を行います。
・ 天候や交通状況、配送業者の混雑状況によりお届けに遅れが生じる場合がございます。大切な記念日やご使用日の「前日」または「余裕を持ったお時間帯」でのご指定をおすすめいたします。

【 夏季のクール便（5月〜10月） 】
気温が高くなる5月〜10月の期間は、生花の品質保持のため「クール便（冷蔵）」にて発送いたします。

【 生花のお手入れ 】
・ お手元に届きましたら、直射日光やエアコンの風が直接当たる場所を避け、風通しの良い涼しい場所で保管してください。
・ 花束の根元には水を含ませた保水ゼリー（またはエコゼリー）を施しております。立てて保管していただくか、お早めに花瓶へ生けてお楽しみください。

【 フリルラッピングについて 】
・ 空気を含ませた繊細な多層ラッピングでお届けしております。強く押さえたり、狭い場所に押し込むと型崩れの原因となりますので、優しくお取り扱いください。

【 キャンセル ・ ご返金について 】
・ 生花およびオーダーメイド商品の性質上、ご注文確定後（決済完了後）のお客様都合によるキャンセル、返金、仕様変更は一切承っておりません。
・ オンラインサイトでのご購入（お支払い方法を問わず）および、銀行振込でのご入金完了後のお客様都合によるご返金につきましては、システム上ご対応できかねます。あらかじめご了承の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。

【 商品の破損 ・ 不備について 】
万全を期して梱包・発送しておりますが、万が一お届けした商品に著しい破損や不備（お花の大半が折れている等）がございましたら、到着当日に商品の写真を添付の上、お問い合わせフォームまたは公式Instagram DMよりご連絡ください。状況を確認の上、誠意を持って迅速に対応させていただきます。
※ 到着翌日以降のご連絡や、お写真がない場合は対応いたしかねますのでご了承ください。

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その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォーム（CONTACT）よりご連絡ください。

みなさまの特別な日に、最高のお花をお届けできますように。